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打造頂級社群營(yíng)銷(xiāo)架構

(第3792期)

公開(kāi)課詳情
開(kāi)課時(shí)間: 2024年07月05日 09:30(該課程已結束)
結束時(shí)間: 2024年07月06日 16:30
課程價(jià)格: 學(xué)習卡會(huì )員門(mén)票5張/人,非學(xué)習卡會(huì )員現金票3980元/人 購買(mǎi)學(xué)習卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡(jiǎn)介
開(kāi)課地點(diǎn):
杭州 
課程類(lèi)別: 營(yíng)銷(xiāo)策略 -- 營(yíng)銷(xiāo)策略
推薦指數:
咨詢(xún)熱線(xiàn):400-0808-155

適用對象

老板、營(yíng)銷(xiāo)總監、經(jīng)理、業(yè)務(wù)負責人

課程時(shí)長(cháng)

2天

課程收益

 1. 學(xué)會(huì )利用“品牌三問(wèn)”進(jìn)行自我診斷

2. 從4P深入分析自身優(yōu)勢打造IP定位
3. 掌握社群營(yíng)銷(xiāo)下產(chǎn)品渠道優(yōu)勢的打造
4. 從消費者需求出發(fā)擴張產(chǎn)品價(jià)值外延
5. 化主編思維至產(chǎn)品思維完善經(jīng)營(yíng)結構

課程大綱

 一、 品牌三問(wèn)——從感知到理性

1. 產(chǎn)品概念(你是什么?)
2. 差異化體現(有何不同?)
3. 表現形式(何以見(jiàn)得?)
二、 IP的內容物及利弊
1. 企業(yè)IP——企業(yè)與變現物的關(guān)系
2. 產(chǎn)品IP——產(chǎn)品的衍生價(jià)值
3. 人物IP——看到產(chǎn)品時(shí)想到的你是什么樣子
三、 定位——明確用戶(hù)如何想到你
1. 商業(yè)定位——產(chǎn)品價(jià)值最終實(shí)現的目的
1) 你服務(wù)于誰(shuí)
2) 他們在哪
3) 你的競爭對手有多少
案例:黑牌子的肯德基
2. 用戶(hù)定位——誰(shuí)使用?誰(shuí)付款?誰(shuí)決策?誰(shuí)影響?誰(shuí)決定?
1) 發(fā)起者——首先認識到需求
2) 使用者——產(chǎn)品的最終使用及體感反饋
3) 影響者——把控購買(mǎi)活動(dòng)全程質(zhì)量及影響因素
4) 決策者——完成產(chǎn)品最后階段成交
5) 購買(mǎi)者——實(shí)現成交動(dòng)作
3. 類(lèi)型定位——產(chǎn)品(服務(wù))與所在生態(tài)的關(guān)系
1) 大——改變生活方式(猿輔導、酵素、滴滴、美團)
2) 小——改變解決方式(自嗨鍋、高德、衣邦人)
3) 綜合——強行鎖定其他產(chǎn)品(兩個(gè)醬香酒、過(guò)節不收禮)
4) 單款——行業(yè)標桿(汽車(chē)發(fā)明者、公牛插座)
4. 內容定位——產(chǎn)品差異化的具體體現是什么?
1) 表達的主題內容——要講什么
2) 表達的主要方式——用什么方式講
3) 表達的預期結果——講后會(huì )怎樣
案例(C端案例):錢(qián)大媽的產(chǎn)品定位與差異化競爭方案?
案例(B端案例):你的產(chǎn)品和你的目標市場(chǎng)是否統一?
四、 社群營(yíng)銷(xiāo)的流程——從公域到私域的轉化
1. 挖池塘——社群的工具選擇
2. 引魚(yú)苗——引流平臺選擇
3. 養魚(yú)——用戶(hù)增長(cháng)、裂變、增值
4. 以魚(yú)獲利——流量變現
案例:鄉村基的單月70萬(wàn)引流案例
五、 “四方”做到精準引流
1. 由公域到私域引流(平臺)
1) 拼多多的流量特點(diǎn)——基本屬性?xún)?yōu)先
2) 抖音的流量特點(diǎn)——可視化屬性?xún)?yōu)先
3) 小紅書(shū)的流量特點(diǎn)——差異化屬性?xún)?yōu)先
2. 由公域到私域引流(功能)
1)異APP待轉流量
2)私人微信轉企業(yè)微信流量
3. 由私域到私域引流(服務(wù))
1) 被動(dòng)獲客
a. 裂變活動(dòng)
b. 公眾號/朋友圈
c. 公域廣告
d. 線(xiàn)下門(mén)店
2) 主動(dòng)添加
a. 手機號
b. 二維碼
c. 微信號
4. 由私域到私域引流(觸達)
1) 預定即會(huì )員
2) 排隊即會(huì )員
3) 點(diǎn)餐即會(huì )員
4) 支付即會(huì )員
5) 領(lǐng)券即會(huì )員
6) 互動(dòng)即會(huì )員
7) 到店即會(huì )員
案例:瑞幸小蘭杯的C2C營(yíng)銷(xiāo)法則
六、 “三面”操盤(pán)精準運營(yíng)
1. 企業(yè)微信三個(gè)核心場(chǎng)景
1) 場(chǎng)景一:引流獲客增長(cháng)——讓客戶(hù)走進(jìn)你的世界
2) 場(chǎng)景二:社群營(yíng)銷(xiāo)轉化——幫助客戶(hù)成為你世界的主人
3) 場(chǎng)景三:客戶(hù)價(jià)值管理——搭建客戶(hù)與客戶(hù)溝通的橋梁
2. 運營(yíng)架構搭建
1) 明確組織架構
2) 銷(xiāo)售分利引流
3) 服務(wù)質(zhì)量量化。
3. 科學(xué)標記所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
1) 激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離
2) 制度執行公示——將“人”治升級為“法”治
3) 信息主動(dòng)反饋——監督下屬完成每一個(gè)小要求
案例:蔚來(lái)汽車(chē)的大社群與小私域
七、 產(chǎn)品價(jià)值——基于個(gè)性化的綜合能力提升
1. 顧客的深層需要
1) 功能需要——我為什么需要
2) 使用場(chǎng)景需要——我在哪里使用
3) 差異化個(gè)性體現——我如何與眾不同
2. 4步-挖掘產(chǎn)品價(jià)值
1) 自身迭代
2) 同品嫁接
3) 異品嫁接
4) 附加屬性
3. “3方”疊加法-增值產(chǎn)品價(jià)值
1) 使用時(shí)間疊加——方便多次使用
2) 使用場(chǎng)景疊加——方便隨地使用
3) 需求提升疊加——方便滿(mǎn)足更多需求
案例:腦白金到底是什么?麻辣鴨脖為什么能上市?下一個(gè)會(huì )是什么品牌?
案例:揭秘伊利牛奶的差異化成功法則
八、 “三招”推動(dòng)流量變現
1. 挖掘客戶(hù)差異化需求
1) 關(guān)系價(jià)值管理——避免大群陷阱
2) 顧客價(jià)值管理——提煉差異化需求
3) 營(yíng)銷(xiāo)共享管理——讓顧客參與管理
2. 私人訂制差異化溝通
1) 技巧性問(wèn)候——客戶(hù)都喜歡“無(wú)價(jià)值”提問(wèn)
2) CRM可視化——先比客戶(hù)知道需求很重要
3) 小程序加持——每個(gè)人都可以是銷(xiāo)售終端
3. 構建標簽體系和會(huì )員畫(huà)像
1) 設置標簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等
2) 添加提醒——生日、紀念日、消費日等
3) 詳細分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場(chǎng)景相關(guān)性
4) 活用備注——記住每位客戶(hù)的“小不同”
案例:痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)——激活唯一交錢(qián)進(jìn)群的4S店。C端案例
案例:設置標桿——教育行業(yè)規則的制定者。B端案例
九、 社群營(yíng)銷(xiāo)的潛在風(fēng)險及解決方案
1. 防止員工暴力離職
1) 員工突然失蹤——春節后你害怕他不回來(lái)上班嗎?
2) 離職拒交材料——員工帶著(zhù)5000個(gè)用戶(hù)微信離職你害怕嗎?
3) 離職惡意反噬——員工帶著(zhù)“聊天記錄”去仲裁,你會(huì )怎么應對?
2. 防止信息交互失真
1) 全程監控——隨時(shí)關(guān)注一線(xiàn)銷(xiāo)售動(dòng)作及反饋
2) 隨時(shí)拉群——主動(dòng)對客戶(hù)對接公司內全部資源
3) 主動(dòng)介入——實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求
4) 全程留痕——確保所有“承諾”都可查
3. 防止信息流價(jià)值老化
1)自動(dòng)更新數據
2)實(shí)時(shí)分類(lèi)需求
3)主動(dòng)標記信息
4. 企業(yè)微信全流程配值
1) 籌備階段——業(yè)務(wù)梳理
2) 配置階段——功能梳理
3) 上線(xiàn)階段——實(shí)操查漏
4) 運維階段——業(yè)務(wù)提升
案例:一家火鍋店從15萬(wàn)流水到70萬(wàn)凈利的私域變現方法

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