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部屬培育與輔導

(第3794期)

公開(kāi)課詳情
開(kāi)課時(shí)間: 2024年07月12日 09:30(開(kāi)課中)
結束時(shí)間: 2024年07月13日 16:30
課程價(jià)格: 學(xué)習卡會(huì )員門(mén)票6張/人,非學(xué)習卡會(huì )員現金票4980元/人 購買(mǎi)學(xué)習卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡(jiǎn)介
開(kāi)課地點(diǎn):
杭州 
課程類(lèi)別: 管理技能 -- 管理技能
推薦指數:
咨詢(xún)熱線(xiàn):400-0808-155

適用對象

各級中層管理者

課程時(shí)長(cháng)

2天

課程收益

1.了解部屬的特性與長(cháng)處,明確輔導目標

2.清楚輔導的途徑,掌握基于場(chǎng)景的輔導工具

3.熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

4.輔導方法現場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評

5.學(xué)會(huì )使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表

課程大綱

一、要點(diǎn)切入——掌握輔導對象及最佳輔導時(shí)機

1.輔導的基本前提及核心原理

2.了解員工的特性與長(cháng)處

1) 協(xié)助員工自我分析與自我調整

2) 掌握員工輔導的最佳時(shí)機

3.如何掌握員工學(xué)習需求

1) 如何激發(fā)員工積極主動(dòng)

2) 如何引導員工自主思考

4.教導下屬的經(jīng)驗交流分享

1) 學(xué)習的四個(gè)階段

2) “冰山理論”在員工輔導中的運用

3) 員工輔導的忌語(yǔ)與誤區

二、找準目標——因人而異做輔導

1.輔導者的工作模式與工作方法

2.傳統員工輔導方式的問(wèn)題分析

3.員工輔導的途徑

1) OJT——工作中教導

2) OFF JT——工作外訓練

3) SD——自我啟發(fā)

4.確認輔導需求與明示輔導目標

5.因人而異的輔導策略

1) 識別不同類(lèi)型的員工

6.有效資源分配——思維轉向法

1) 我想要什么樣的結果

2) 我目前可以做點(diǎn)什么

3) 我未來(lái)需要承擔什么責任

4) 有什么人和資源可以來(lái)幫助我

案例討論1:面對不同的員工如何分配輔導精力

案例討論2:面對不同的員工如何采取不同的輔導策略

三、找準方向——基于關(guān)鍵任務(wù)的輔導與學(xué)習

1.互動(dòng)討論:你當下所面臨的最迫切的帶教問(wèn)題是什么

1) 作為師傅,你認為可傳承和必須要學(xué)的內容點(diǎn)是什么

2) 作為新人,你認為哪些內容不易學(xué)會(huì )

2.工具:導入《核心任務(wù)場(chǎng)景分解表》

1) 關(guān)鍵場(chǎng)景設定

2) 關(guān)鍵動(dòng)作分解

3) 快速抓住事件關(guān)鍵點(diǎn)

3.材料準備

1) 收集輔導任務(wù)清單

2) 鑒別崗位關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)作

四、找準工具——基于工作場(chǎng)景的輔導訓練工具

1.工具一:有效輔導之四階段法

1) 第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習的準備

2) 第二階段---示范

3) 第三階段---讓學(xué)員來(lái)做給你看

4) 第四階段---先教導后指導

2.工具二:關(guān)鍵時(shí)刻針對性訓練

1) 生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng )造過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻是什么

2) 標準——行為——習慣的過(guò)程如何達成

3.工具三:OPL人員訓練

1) 三個(gè)原則

2) 一個(gè)抓手

3) 訓練閉環(huán)

4.輔導面談實(shí)操

1) 輔導案例分析

2) 輔導角色扮演

3) 互動(dòng)分享

4) 導師點(diǎn)評

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