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電話(huà)銷(xiāo)售情景劇--瘋狂電話(huà)對對碰

講    師:專(zhuān)家團 人氣指數:27045
介    質(zhì):課程6講,VCD 3張,CD-ROM 1張 (北京大學(xué)出版社)  
編    號:MG01  
所屬分類(lèi):情景劇場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)  
市 場(chǎng) 價(jià):150  會(huì )員價(jià):90元  
送 積 分:90 積分說(shuō)明  
 

課程簡(jiǎn)介

本課程講些什么?

□課程意義 
面對激烈的市場(chǎng)競爭,您或您的企業(yè)是否想提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?降低銷(xiāo)售成本?電話(huà)銷(xiāo)售作為一種有效的銷(xiāo)售模式正在被企業(yè)所認可,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中,由于對電話(huà)銷(xiāo)售模式缺乏深入的研究,導致效果并不理想。本課程將幫助您運用電話(huà)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行成功的產(chǎn)品推介,有效地處理客戶(hù)的異議,靈活運用成交技巧接下訂單,以及成功跟進(jìn)的技巧等等。通過(guò)對本課程的學(xué)習您將獲得更多更穩定的客戶(hù),從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 

誰(shuí)需要學(xué)習本課程?

□課程對象 
☆ 電話(huà)銷(xiāo)售人員 
☆ 電話(huà)客戶(hù)服務(wù)人員 
☆ 有志于提高電話(huà)銷(xiāo)售技巧的人員

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么?

□課程目標 
☆ 大大提升公司的正面形象 
☆ 全面突破電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的心理障礙,建立積極的信念 
☆ 讓每個(gè)與你通話(huà)的人都對你留下深刻的印象 
☆ 輕松獲得更多的訂單 
☆ 有效地降低銷(xiāo)售成本

課程提綱

□課程大綱 
第1輯 磨刀不誤砍柴功――電話(huà)銷(xiāo)售的準備工作 
1. 態(tài)度是成功的敲門(mén)磚 
2. 確定明確的目標 
3. 掌握產(chǎn)品的利益和特征 
4. 好記性不如爛筆頭 
5. 良好的工作環(huán)境 
6. 體驗5W1H技巧 

第2輯 秘密武器――電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧 
1. 十個(gè)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的好習慣 
2. 有效地接打電話(huà)的六個(gè)要點(diǎn) 

第3輯 電話(huà)訴衷情――成功的產(chǎn)品推介 
1. 電話(huà)推介的開(kāi)場(chǎng)白 
2. 產(chǎn)品推介的內容 

第4輯 不打不成交――如何處理顧客的異議 
1. 常見(jiàn)客戶(hù)的異議 
2. 處理客戶(hù)異議的六種方法 

第5輯 我為訂單狂――有效成交的技巧 
1. 識別客戶(hù)的購買(mǎi)信號 
2. 把握成交的適當時(shí)機 
3. 掌握有效成交的技巧 

第6輯 將銷(xiāo)售進(jìn)行到底――成功跟進(jìn)的技巧 
1. 成交以后至少再打三次電話(huà) 
2. 給客戶(hù)寫(xiě)隨訪(fǎng)信 
3. 兌現曾經(jīng)做過(guò)的承諾 
4. 持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系 
5. 開(kāi)發(fā)老客戶(hù) 
6. 建立客戶(hù)檔案 

繼續閱讀以下內容能幫助您進(jìn)一步了解時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程系列: 

□什么是時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程 
☆ 時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程是在時(shí)代光華現有課程的基礎上,經(jīng)跨國公司的十幾位著(zhù)名培訓講師精心策劃、組織、制作的全新課程。本課程選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中具有實(shí)用價(jià)值與推廣意義的基礎課程,精心提煉出聯(lián)合利華、寶潔等跨國公司員工管理培訓精華部分,以員工的基礎技能訓練為重點(diǎn),促進(jìn)其快速掌握、靈活運用為目的,采取生動(dòng)活潑的授課模式,輔以虛擬課堂與真人情景短劇,中國企業(yè)的員工可以在輕松氛圍中獲取跨國公司的管理精髓。 
   
☆ 卡通情景互動(dòng)課程在內容上秉承時(shí)代光華管理課程的特點(diǎn),針對企業(yè)管理狀態(tài),力求解決實(shí)際問(wèn)題,特別重視員工基本技能的訓練與職業(yè)化習慣的培養。同時(shí)針對成人學(xué)習的特點(diǎn),改變傳統的單向授課模式,增加了生動(dòng)的虛擬課堂與大量真人情景短劇,形象地展示了正確或錯誤的典型行為,人機互動(dòng),寓教于樂(lè ),使學(xué)習培訓效果大為增強。 

□為什么要選擇時(shí)代光華卡通情景互動(dòng)課程 
☆跨國公司課程精華,職業(yè)經(jīng)理人悉心講授 
主講人具有著(zhù)名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷,均為管理培訓領(lǐng)域知名培訓專(zhuān)家,理論涵養深厚,實(shí)踐經(jīng)驗豐富,向國內企業(yè)管理者深入講授聯(lián)合利華、寶潔等跨國企業(yè)管理經(jīng)驗,把跨國公司最有效的員工培訓課程移植到中國企業(yè),并系統分析國內企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的差距、問(wèn)題及改進(jìn)方向。 

☆重視基本技能訓練,為中國企業(yè)量身定做 
本課程針對國內企業(yè)管理上的弊端,選擇員工職業(yè)化、基礎管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的課題,汲取世界頂尖企業(yè)管理培訓精華,精心提煉出一套適合中國國情、實(shí)用價(jià)值強的訓練課程。學(xué)習本課程,將有效促進(jìn)國內企業(yè)的員工職業(yè)化,全面提升中國企業(yè)員工的基本素質(zhì)與工作執行力,并促進(jìn)中國企業(yè)管理的規范化與經(jīng)營(yíng)的國際化進(jìn)程。 

☆寓教于樂(lè ),采用全新的授課模式 
本課程針對成人學(xué)習的特點(diǎn),采用了生動(dòng)活潑的對話(huà)授課模式,增加了逼真的卡通課程,并配以大量真人情景短劇,并形象地展示正確或錯誤的典型行為。靈活設計了在線(xiàn)問(wèn)題及解答,配以固定長(cháng)度的時(shí)間提示,使學(xué)習者全心投入,輕松獲取管理知識與技能。 

☆低廉投資,輕松獲取超值回報 
有限的投入將會(huì )帶來(lái)一系列超值回報。低廉價(jià)格換回著(zhù)名企業(yè)的權威經(jīng)驗,獲得的不僅僅是世界頂尖企業(yè)的管理培訓精華,更會(huì )大大促進(jìn)國內企業(yè)員工的職業(yè)化和管理的規范化,增強企業(yè)的核心競爭離,最終帶來(lái)企業(yè)高速可持續發(fā)展的良好效果。 

□本課程在形式上有哪些獨特優(yōu)勢 
☆授課方式新穎活潑 
采用新穎的對話(huà)模式,輔以Flash動(dòng)畫(huà)、模擬工作情景、虛擬人物、真人情景劇、專(zhuān)家點(diǎn)評等多種制作方法,營(yíng)造了輕松活潑的學(xué)習氛圍。 

☆情景短劇典型逼真。 
綜合所學(xué)知識與技能訓練點(diǎn),配以大量真人情景短劇,現場(chǎng)演示正確或錯誤的典型行為,能加深學(xué)習者對技能點(diǎn)的理解,迅速掌握并鞏固所學(xué)技能。 

☆學(xué)習過(guò)程輕松愉悅 
利用多種趣味性的學(xué)習方式,使學(xué)習者在輕松快樂(lè )的氣氛中學(xué)習;設有在線(xiàn)問(wèn)題及問(wèn)答,輔以固定的時(shí)間提示,能夠幫助學(xué)習者鞏固重要技能點(diǎn)。

商品點(diǎn)評
 
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